Política de cancelamento e reembolso

Aqui está o que acontece se você desistir, remarcar ou não ficar satisfeito com um serviço da Novare Clean (62.391.621 Felipe Viana da Costa, CNPJ 62.391.621/0001-09). Estas regras seguem o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento: 7 dias

Como a contratação é feita pelo WhatsApp, por telefone ou pelo site, fora de uma loja, você pode desistir em até 7 dias a contar da contratação, sem precisar dar motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Se você já pagou alguma coisa, devolvemos todo o valor, corrigido, de imediato (art. 49, parágrafo único): por PIX na hora ou, se pagou com cartão, pedindo o estorno à operadora no mesmo dia.

Remarcar ou cancelar a visita

Cancelar ou remarcar é grátis até 24 horas antes do horário marcado. Com menos tempo, fale com a gente pelo WhatsApp para combinarmos uma nova data.

Nunca cobramos multa ou taxa que não tenha sido informada por escrito antes de você confirmar o agendamento.

Se nós precisarmos cancelar

Avisamos o quanto antes e você escolhe: remarcar ou receber de volta tudo o que pagou.

Se o resultado não ficou bom

Fale com a gente pelo WhatsApp, de preferência com fotos. Você escolhe entre: refazermos sem custo, um desconto proporcional ou a devolução do valor pago (art. 20 do Código de Defesa do Consumidor).

Garantia Novare: Se não ficar bom, avise em até 4 dias depois do serviço: voltamos e refazemos sem custo. Ela se soma à garantia legal e não a substitui (art. 50 do Código de Defesa do Consumidor).

Planos semestral e anual

Enquanto não houver condições de cancelamento informadas por escrito no seu orçamento, o plano pode ser cancelado sem multa. Isso não afasta os direitos que a lei garante a você.

Vale-presente

O vale-presente vale por 1 ano a partir da compra. Quem comprou pode desistir em até 7 dias e recebe todo o valor de volta, como explicado em "Direito de arrependimento".

Como pedir

Mande uma mensagem no WhatsApp (21) 95934-2019 ou um e-mail para novareclean@gmail.com dizendo o que você quer: desistir, remarcar ou reclamar do resultado. Confirmamos que recebemos o seu pedido assim que ele chegar.